Gizlilik Politikası
1. Genel Koşullar
Zenora Enterprise, satışa sunduğu ürün ve hizmetlerin fiyatlarında, stok durumlarında ve içeriklerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, fiyat bilgileri veya teknik detaylarda oluşabilecek yazım hatalarından veya sistemsel aksaklıklardan dolayı Zenora Enterprise sorumlu tutulamaz.
Web sitesinden yapılan alışverişlerde, kullanıcıların 18 yaşını doldurmuş olmaları veya yasal iznine sahip bulunmaları gerekmektedir.
Zenora Enterprise, bu şartları dilediği zaman güncelleyebilir; değişiklikler sitede yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
2. Ürün ve Hizmetler
Tüm ürünler, açıklamalarda belirtilen niteliklere uygun olarak satışa sunulur.
Ancak, ekran ayarları veya üretim farklarından kaynaklı renk, doku veya ölçü farklılıkları oluşabilir.
Stok durumu dinamik olarak değişebilir. Stokta olmayan ürünler için kullanıcıya alternatif sunulabilir veya sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılabilir.
Zenora Enterprise, satışa sunduğu ürünlerin fotoğraflarını temsili olarak kullanabilir ve ürünler üzerinde küçük tasarım değişiklikleri yapma hakkına sahiptir.
3. Sipariş ve Ödeme
Kullanıcı, sipariş verirken tüm kişisel ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde girmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Zenora Enterprise sorumlu değildir.
Tüm ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları IYZICO aracılığıyla alınır.
Zenora Enterprise hiçbir şekilde kredi kartı bilgilerini kaydetmez veya üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Şirket, şüpheli işlemler veya güvenlik gerekçeleriyle herhangi bir siparişi sebep göstermeksizin reddetme, iptal etme veya geri ödeme yapma hakkını saklı tutar.
4. Kargo ve Teslimat
Ürünler, sipariş sırasında kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi ve kargo ücreti, alıcının konumuna, seçilen kargo firmasına ve lojistik yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturularak kayıt altına alınmalıdır.
Aksi halde Zenora Enterprise, taşıma kaynaklı zararlar için sorumluluk kabul etmez.
Kargo gecikmelerinde, kullanıcıya e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.
5. İade ve Değişim Politikası
Müşteriler, ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde iade talebi oluşturabilir.
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış,
Hasarsız,
Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade talebi onaylandıktan sonra, ödeme tutarı orijinal ödeme yöntemiyle 3-7 iş günü içinde iade edilir.
Kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
Kampanya veya indirim dönemlerinde alınan ürünlerde, iade koşulları farklılık gösterebilir.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
www.zenoraofficial.com.tr üzerinde yer alan tüm görseller, metinler, logolar, grafikler, tasarımlar ve diğer içerikler Zenora Enterprise’a aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır.
Bu içeriklerin izinsiz olarak kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
İhlal durumunda 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu gereğince hukuki işlem başlatılabilir.
7. Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı, web sitesini yalnızca yasalara uygun şekilde kullanmayı taahhüt eder.
Siteye zarar verebilecek, sistem güvenliğini tehlikeye atabilecek veya diğer kullanıcıların erişimini engelleyebilecek her türlü girişim yasaktır.
Hizmetlerin kötüye kullanılması durumunda, Zenora Enterprise kullanıcı hesabını askıya alma veya yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar.
8. Gizlilik Politikası
Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve korunmasına ilişkin tüm detaylar Gizlilik Politikası sayfamızda yer almaktadır.
Kullanıcılar, siteyi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.
9. Hukuki Süreç ve Yetkili Mahkeme
Bu şartlardan doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.
Yetkili mahkemeler İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri’dir.
Zenora Enterprise, taraflar arasında ortaya çıkabilecek anlaşmazlıkların dostane yollarla çözülmesi için müşterileriyle her zaman iletişime açıktır.